-min.png "Odwiedziny u Gontyny")
Z jakimi sprawami można zgłosić się do Prezesa Urzędu Regulacji Energetyki:
- Z wnioskiem o rozstrzygnięcie sporu z przedsiębiorstwem energetycznym
- Z wnioskiem o rozpatrzenie skargi na działalność przedsiębiorstw energetycznych
ROZSTRZYGANIE SPORÓW:
- odmowa zawarcia umowy o przyłączenie do sieci, w tym zwiększenia mocy przyłączeniowej
- odmowa zawarcia umowy kompleksowej
- odmowa zawarcia umowy sprzedaży paliw gazowych lub energii
- odmowa zawarcia umowy o świadczenie usług dystrybucji paliw gazowych lub energii
- odmowa przyłączenia w pierwszej kolejności instalacji odnawialnego źródła energii
- odmowa dostosowania umowy o przyłączenie do sieci instalacji odnawialnego źródła energii
- ograniczenie pracy lub odłączenie od sieci mikroinstalacji
- wstrzymanie dostarczania paliw gazowych lub energii
Sprawy niepodlegające właściwości Prezesa URE:
- realizacja i obowiązywanie umów zawartych pomiędzy przedsiębiorstwem energetycznym a odbiorcą lub podmiotem ubiegającym się o przyłączenie (zgłoś się do: przedsiębiorstwa
energetycznego/sądu powszechnego) - obsługa klienta w zakresie nieobjętym standardami jakościowymi obsługi odbiorców określonymi w przepisach wykonawczych, kontrola legalności pobierania paliw lub energii
(zgłoś się do: przedsiębiorstwa energetycznego) infrastruktura sieciowa (zgłoś się do: przedsiębiorstwa energetycznego oraz organów nadzoru budowlanego) - odszkodowania za szkody wyrządzone przez przedsiębiorstwa energetyczne (zgłoś się do: przedsiębiorstwa energetycznego odpowiedzialnego za wyrządzenie szkody/sądu
powszechnego) - weryfikacja postanowień umów i praktyk naruszających zbiorowe interesy konsumentów stosowanych przez przedsiębiorstwa (zgłoś się do: UOKiK)
- ocena działań i zaniechań przedsiębiorstw energetycznych oraz ich pracowników z punktu widzenia odpowiedzialności karnej (zgłoś się do: prokuratury i policji)
Więcej na www.ure.gov.pl w zakładce „Konsument” - Spory i skargi
